शुक्रवार देर रात पुणे से दिल्ली जा रही एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट आईएक्स-1231 को दिल्ली में अचानक खराब मौसम और उड़ान संचालन प्रभावित होने के कारण लखनऊ के चौधरी चरण सिंह अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर उतारना पड़ा। विमान रात करीब 9:40 बजे लखनऊ पहुंचा। फ्लाइट में कुल 166 यात्री सवार थे, जिन्हें उम्मीद थी कि मौसम सामान्य होने के बाद विमान दिल्ली के लिए रवाना कर दिया जाएगा। हालांकि मौसम संबंधी चुनौतियों और संचालन संबंधी बाधाओं के चलते यात्रियों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा।
स्थिति उस समय और जटिल हो गई जब एयरलाइन ने यात्रियों को बताया कि विमान के क्रू सदस्यों की निर्धारित ड्यूटी अवधि पूरी हो चुकी है। विमानन सुरक्षा नियमों के अनुसार पायलट और केबिन क्रू निर्धारित कार्य अवधि से अधिक समय तक ड्यूटी नहीं कर सकते, इसलिए एयरलाइन ने उड़ान को रद्द करने का निर्णय लिया। इस घोषणा के बाद कई यात्रियों ने अपनी नाराजगी व्यक्त की और एयरपोर्ट परिसर में हंगामे जैसी स्थिति उत्पन्न हो गई। यात्रियों का कहना था कि उन्हें समय पर स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई, जिससे उनकी परेशानी बढ़ी।
यात्रियों की बढ़ती नाराजगी को देखते हुए एयर इंडिया एक्सप्रेस और एयरपोर्ट प्रशासन के अधिकारियों ने मौके पर पहुंचकर स्थिति को नियंत्रित किया। अधिकारियों ने यात्रियों से बातचीत कर उन्हें उड़ान रद्द होने के कारणों की जानकारी दी और जल्द से जल्द वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था उपलब्ध कराने का आश्वासन दिया। इसके बाद एयरलाइन ने यात्रियों के लिए दूसरी उड़ानों में सीटों की व्यवस्था शुरू की, जिससे धीरे-धीरे माहौल सामान्य हो गया और यात्रियों को राहत मिली।
एयरलाइन की ओर से की गई व्यवस्था के तहत 166 यात्रियों में से 154 यात्रियों को रात 1:14 बजे एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट आईएक्स-2073 से दिल्ली भेजा गया। वहीं शेष 12 यात्रियों को शनिवार सुबह 7:55 बजे दिल्ली जाने वाली फ्लाइट आईएक्स-1767 में टिकट उपलब्ध कराकर रवाना किया गया। एयरलाइन ने बताया कि प्रभावित यात्रियों को आवश्यक सहायता और यात्रा संबंधी सुविधाएं प्रदान की गईं। इस घटना ने एक बार फिर खराब मौसम के कारण विमान संचालन पर पड़ने वाले प्रभाव और सुरक्षा नियमों के महत्व को सामने ला दिया।
