लखनऊ: लखनऊ स्टेशन (Lucknow station) द्वारा यात्रियों (वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजन, ज़रूरतमंद व्यक्ति ) को DY/SS कार्यालय से निःशुल्क व्हीलचेयर (Free wheelchair) सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है। इस सुविधा का लाभ लेने के लिए यात्री या उसके सहायक/ सहयात्री को अपना पहचान पत्र (ID) DY/SS कार्यालय में जमा करके व्हील चेयर प्राप्त कर सकते है एवं व्हील चेयर का उपयोग करने के बाद इसे वापस DY/SS कार्यालय में सुपुर्द करके अपना पहचान पत्र पुनः प्राप्त कर सकते है, स्टेशन पर व्हील चेयर की उपलब्धता से वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों एवं असहाय यात्रियों को विशेष राहत मिलेगी एवं इनकी यात्रा भी आरामदायक बनेगीl
इसके अतिरिक्त लखनऊ रेलवे स्टेशन पर यात्रियों को विभिन्न सेवाएं उपलब्ध कराने हेतु जन सुविधा केंद्र का संचालन भी किया जा रहा है। इस जन सुविधा केंद्र (अधिकृत सुविधा प्रदाता,Licensee) के माध्यम से लखनऊ रेलवे स्टेशन पर विभिन्न सेवाएं यात्रियों को उपलब्ध कराई जा रही है ये सेवाएं नाममात्र शुल्क या नि:शुल्क आधार पर प्रदान की जाती है, जिनका विवरण निम्नलिखित है।
1. व्हील चेयर सुविधा – यात्रियों को शुल्क के आधार पर व्हील चेयर की सुविधा प्रदान करना ।
2. हवाईअड्डा शैली का लगेज ट्रॉली – स्टेशन/प्लेटफार्मों पर यात्रियों को शुल्क के आधार पर लगेज ट्रॉली उपलब्ध कराई जा रही है ।
3. टैक्सी सेवा – भारतीय रेलवे के किसी भी स्टेशन पर यात्रियों को शुल्क के आधार पर टैक्सी सेवा प्रदान की जा सकती है।
4. होटल/रिटायरिंग रूम बुकिंग – भारतीय रेलवे के किसी भी स्थान पर शुल्क के आधार पर होटल या रिटायरिंग रूम बुकिंग की सुविधा।
5. पर्यटन सूचना – यात्रियों को नि:शुल्क पर्यटन जानकारी उपलब्ध कराना।
6. आवश्यक सेवाएं ऑन डिमांड – यात्रियों की मांग पर दवाइयां, (OTC) (बिना पर्चे के मिलने वाली दवाएं”. ये वो दवाएं होती हैं जिन्हें खरीदने के लिए
डॉक्टर के पर्चे की ज़रूरत नहीं होती है.) सैनिटरी पैड, डायपर, छोटे बच्चों के लिए गर्म दूध आदि आवश्यक वस्तुएं उपलब्ध कराई जाएंगी। इन वस्तुओं की आपूर्ति ट्रेन के प्लेटफार्म पर खड़े होने के दौरान की जाएगी। यह सेवा अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP) पर ₹20/- सेवा शुल्क के साथ प्रदान की जाएगी, जिसकी पूर्व सूचना यात्रियों को दी जाएगी।
7. ऑनलाइन टिकट बुकिंग सहायता – यात्रियों को उनकी व्यक्तिगत आईडी से आगामी/वापसी यात्रा हेतु ऑनलाइन टिकट बुकिंग में नि:शुल्क सहायता प्रदान की जाएगी।
8. खाद्य सामग्री ऑर्डर में सहायता – यात्रियों को IRCTC ऐप के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने हेतु नि:शुल्क मार्गदर्शन दिया जाएगा।
9. घर से स्टेशन और वापसी के लिए ड्रॉप व पिकअप सुविधा – यात्रियों को शुल्क के आधार पर घर से स्टेशन और स्टेशन से घर तक पिकअप एवं ड्रॉप सेवा उपलब्ध कराई जा रही है l
