विजय गर्ग
वर्षों से भारत का डिजिटल विभाजन उपकरणों तक पहुंच के बारे में नहीं था, बल्कि आवश्यक सेवाओं तक पहुंच। जबकि अरबों के पास इंटरनेट से जुड़े फोन हैं, लाखों लोग अभी भी स्वास्थ्य देखभाल, बैंकिंग, शिक्षा या सरकारी सेवाओं तक पहुंच नहीं पा रहे हैं क्योंकि डिजिटल दुनिया स्क्रीन, साक्षरता और इंटरफेस के आसपास डिजाइन की गई थी जो अधिकांश भारतीय संवाद करने के तरीके के अनुरूप नहीं है।
यह बदल रहा है. आवाज-आधारित एआई और बड़े भाषा मॉडल सभी के लिए एक समकक्ष बनाकर भाषा को नए इंटरफ़ेस में बदल रहे हैं। यदि इसका सही लाभ उठाया जाए, तो यह बदलाव केवल समावेशन को बढ़ावा नहीं देगा; इससे भारत की अगली आर्थिक वृद्धि लहर शुरू हो सकती है।
समकक्ष के रूप में आवाज
इंटरनेट और मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया के अनुसार, 2026 तक ग्रामीण भारत में 56 प्रतिशत नए इंटरनेट उपयोगकर्ता होंगे, जिनमें से दो तिहाई महिलाएं हैं। कल्पना कीजिए कि कोई ग्रामीण किसी नंबर को डायल कर रहा है, अपनी मातृभाषा में सरकारी योजनाओं के बारे में पूछताछ कर रहा है। बस एक प्राकृतिक बातचीत, AI द्वारा संचालित। आवाज प्रौद्योगिकी से प्रेरित यह बदलाव साक्षरता और डिजिटल नेविगेशन की बाधाओं को दूर करता है, जिससे भागीदारी सार्वभौमिक होती है।
फाउंडेशन के रूप में संप्रभु AI
इस क्रांति के लिए भारत केवल वैश्विक प्रौद्योगिकियों पर भरोसा नहीं कर सकता। भारत की 1600 बोली या संचार को आकार देने वाली सांस्कृतिक बारीकियों के लिए बड़े भाषा मॉडल नहीं बनाए जाते हैं। यही कारण है कि संप्रभु AI बुनियादी ढांचा महत्वपूर्ण है। भशिनी परियोजना और सरवम एआई जैसी स्टार्ट-अप पहल ऐसे मॉडल विकसित कर रही हैं जो न केवल भारतीय भाषाओं को समझते हैं बल्कि उनकी लय, स्वर और बारीकियों को भी कैप्चर करते हैं। सुविधा से परे, यह सुनिश्चित करना कि एआई समाधान राष्ट्रीय ढांचे के भीतर डेटा को संसाधित करेंगे – विशेष रूप से एक ऐसी दुनिया में जहां डेटा सार्वभौमिकता की चिंता बढ़ रही है।
प्रमुख क्षेत्रों में आवेदन
आवाज एआई के अनुप्रयोग भारत की वृद्धि के हर स्तंभ को छूते हैं। स्वास्थ्य सेवा में, एआई-चालित हेल्पलाइनें प्रथम स्तरीय triage को संभाल सकती हैं, जिससे भारत के डॉक्टर-रुग्ण अनुपात 1:1511 का तनाव कम हो जाता है। कृषि में, एआई छोटे किसानों को कीमतों और मौसम के बारे में वास्तविक समय अपडेट प्रदान कर सकता है – अकेले डिजिटल खेती $65 बिलियन का मूल्य खोल सकती है। बैंकिंग में, सुरक्षित वॉयस लेनदेन लाखों पहली बार उपयोगकर्ताओं को वित्तीय सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, जो आरबीआई के समावेशन प्रयासों के अनुरूप है। शिक्षा और नौकरियों में, ग्रामीण क्षेत्रों के छात्र क्षेत्रीय भाषाओं में प्रश्न पूछ सकते हैं तथा अंग्रेजी-भारी इंटरफेस की आवश्यकता के बिना व्यक्तिगत करियर मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।
अगली छलांग
भारत की वृद्धि हमेशा पैमाने के बारे में रही है। पहली छलांग लोगों को मोबाइल फोन के माध्यम से जोड़ती है। दूसरी छलांग यूपीआई के माध्यम से डिजिटल भागीदारी का निर्माण करती है। अगली छलांग समावेशन पर केंद्रित होगी, जहां पहुंच आय या साक्षरता से नहीं बल्कि बोलने और समझने की सरल क्षमता से परिभाषित होती है। यह अपग्रेड से अधिक है; यह एक परिवर्तनकारी बदलाव है। डेलोइट के अनुसार, मोबाइल अर्थव्यवस्था 2030 तक भारत की जीडीपी में 1 ट्रिलियन डॉलर का योगदान दे सकती है – लेकिन केवल तभी जब इसमें प्रत्येक नागरिक शामिल हो। 400 से अधिक जीवित भाषाओं और एक विशाल ग्रामीण बाजार के साथ, आवाज-आधारित AI इस विकास की रीढ़ है। भारत का वॉयस एआई बाजार पहले से ही 2030 तक 1.8 बिलियन डॉलर के मूल्य पर है, लेकिन वास्तविक गुणक प्रभाव सांस्कृतिक रूप से जड़ वाले, सार्वभौमिक समाधानों से आएगा जो देश भर में फैलेंगे।
प्रश्न यह नहीं है कि क्या उन्नत प्रौद्योगिकियां डिजिटल अंतर को पार कर सकती हैं – वे पहले से ही कर सकते हैं। वास्तविक प्रश्न यह है कि भारत इसे सार्वभौमिक बनाने के लिए बुनियादी ढांचा, विश्वास और डिजाइन सोच कितनी जल्दी बना सकता है।
यदि हम सफल होते हैं, तो अंतर न केवल बंद हो जाएगा; यह एक गुणक बन जाएगा – प्रत्येक भारतीय के लिए डिजिटल पहुंच को सशक्तीकरण, अवसर और विकास में बदल देगा।
विजय गर्ग पंजाब से रिटायर्ड प्रिंसिपल एजुकेशनल स्तंभकार मलोट पंजाब
